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Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca ou devolução
* Produto sem sinais de uso
* Embalagem original
* Etiquetas e acessórios intactos
Troca ou devolução por arrependimento
Caso deseje devolver o produto dentro do prazo legal, entre em contato informando o número do
pedido. Após análise, a troca ou reembolso será realizado.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente.
Sempre que possível, recuse a entrega.
Peças sob encomenda
Por serem criações exclusivas, peças feitas sob medida, não aceitam devolução por arrependimento.
Ajustes são avaliados apenas em casos de defeito ou erro de produção.
Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após análise do
produto.
Atendimento
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